​​

FAQ| 자주묻는 질문

자주묻는 질문 리스트
번호 제목
12 [학습일반]튼튼영어의 교재비는 얼마인가요?

튼튼영어의 교재비는 초등 교재의 경우 1세트에 45,000원~50,000원이며 유아 교재의 경우 1세트에 105,000원입니다.

1세트의 학습기간은 초등의 경우 1주, 유아의 경우에는 2~3주를 권장하며 교재를 구입하시면 선생님께서 학습관리를 도와주십니다. 관리비를 별도로 지불하지 않으셔도되며, 교재를 구입하시면서 교재비를 지불하시면 됩니다.

11 [학습일반]교재 1세트의 학습기간은 어떻게 되나요?

모든 아이들의 학습능력이 동일하지 않기 때문에 학습기간 역시 학습자의 학습능력에 따라 다르게 적용하고 있습니다.

보통 1세트의 학습기간은 초등은 1주, 유아는 2~3주 정도로 진행되며 학습기간은 선생님과 상담을 통해 정하실 수 있습니다.

10 [학습일반]튼튼영어는 몇 세부터 시작하나요?
“빠르면 빠를수록 좋다.” 외국어를 습득하는 것과 관련하여 이보다 더 정확한 말은 없습니다.
어린 아이에겐 누구나 선천적으로 언어를 습득할 수 있는 능력이 있기 때문입니다.
튼튼영어 주니어 프로그램의 경우 만 36개월부터 시작하는 것을 권장 하나 경우에 따라 더 이른 시기에 시작할 수 있습니다.
연상력 완성 프로그램의 경우에도 아이의 언어 능력과 영어학습 이력에 따라 시작하는 나이는 조금씩 다를 수 있습니다. 단계나 교재 선택은 선생님과의 상담을 통해 최종적으로 결정하실 수 있습니다.
9 [학습일반]튼튼영어의 연상력 훈련은 무엇인가요?
연상력은 특별한 비법이 아닙니다. 누구에게나 있는 능력입니다. 우리말을 들었을 때 문자가 아니라 그림이나 느낌이 떠오르고, 생각과 동시에 말할 수 있는 것은 우리가 이미 우리말의 소리에 대한 연상력을 가지고 있기 때문입니다. 이처럼 영어의 소리도 번역과정을 거치지 않고 순간적으로 그림이나 느낌으로 떠올릴 수 있도록 돕는 것이 곧 연상력 훈련입니다.
예를 들어 "It's a green egg."라는 소리나 문자를 접하면 번역을 통해 의미를 이해하는 것이 아니라 곧바로 '녹색의 알'을 머리 속에 떠올리는 것입니다. 이는 우리말을 포함한 모든 언어를 습득하는 기본원리입니다.


튼튼영어 연상력 완성 프로그램은 영어의 문자나 소리를 번역과정 없이 바로 이미지나 느낌으로 떠올리는 능력을 길러줌으로써, 머리 속에 자연스러운 언어회로를 완성시켜주는 프로그램입니다.
연상력 완성 프로그램을 통해 아이들은 영어를 모국어처럼 자연스럽게 습득하고 유창하게 구사하는 의사소통 능력을 갖게 되며, 영어로 생각하고 영어로 느끼며 자신의 생각을 자연스럽게 영어로 표현할 수 있습니다. 이러한 연상력은 단어암기나 문법 따지기 식의 공부로는 결코 길러질 수 없는 능력입니다. 언어가 사용되는 상황 속에 충분히 노출될 때만 가능한 일입니다.
튼튼영어의 교재는 아이들이 실제 생활 속에서 사용하는 살아 있는 언어를 생생한 그림과 함께 담고 있으며, 이에 더해 차별화된 관리 시스템을 통해 가장 효율적으로 연상력 훈련이 이루어지도록 돕고 있습니다.
8 [회원가입 관련]튼튼영어는 어떻게 신청하나요?

고객상담실(1577-0582)이나 가까운 교육본부에 전화하시거나, 홈페이지 학습상담신청 코너에  신청하시면 담당 교육본부에서 미리 연락하여 방문약속을 한 후 방문을 드리게 됩니다. 방문 후에는 아이와 학부모와의 학습상담을 통해 적합한 프로그램을 선정합니다.  

7 [학습일반]알파벳도 모르는데 튼튼영어를 할 수 있나요?

영어도 우리말과 같은 하나의 언어입니다. 따라서 우리말을 습득할 때 자모음이나 단어, 문법을 먼저 배우지 않았듯이, 영어 또한 알파벳이나 단어, 문법을 공부하기보다는 자연스런 문장과 소리에 흠뻑 노출되어야 합니다. 우리 아이들이 빠져들 수 있는 재미있는 영어소리의 환경을 만들어주어 우리말과 다른 영어의 리듬, 액센트, 인터네이션 등 영어의 소리에 친숙해지게 하는 것이 바로 영어습득의 기본이자 올바른 시작입니다.

문자를 먼저 익히면 아이는 영어를 말로써 받아들이기보다는 부호의 나열로 받아들입니다. 즉, house라는 말을 들으면 초가집이든 양옥이든 구체적인 집을 떠올려야하는데,  h-o-u-s-e라는 나열된 부호로 떠올리게 됩니다. 이처럼 알파벳과 단어를 먼저 외우게 하는 방법은 아이를 평생 고생하게 하는 지름길입니다.  

6 [회원가입 관련]선생님께 관리비를 따로 지불해야 하나요?
튼튼영어의 교재를 구입하시면 선생님의 관리는 서비스로 제공하는 것이므로 별도의 관리비는 지불하지 않으셔도 됩니다
5 [회원가입 관련]선생님의 관리는 받지 않고 교재만 구입할 수 있나요?
교재만 별도로 구입하실 수 없습니다. 교재를 구입하시는 회원에 한해 교재의 학습이 원활하게 진행될 수 있도록 선생님께서 관리 서비스를 제공하고 있으며, 체계적이고 꾸준한 학습을 위해서는 선생님의 체계적인 관리 서비스를 받으시는 것이 좋습니다
4 [회원가입 관련]가입비는 있나요?
튼튼영어는 회원제로 운영되고 있으며, 한번 가입하시면 튼튼영어의 평생 회원이 되는 것입니다. 가입비는 2만원(평생 가입비)이며, 회원이 되시면 회원으로서 차별화된 각종 혜택을 받을 수 있습니다.
만약 이사를 하거나 잠시 학습을 중단하셨다가 다시 시작하시더라도 가입비를 추가로 내실 필요는 없습니다
3 [튼튼영어 선생님 관련]튼튼영어 선생님은 영어를 전공하신 분들인가요?
튼튼영어 선생님은 튼튼영어 학습 프로그램의 전문가로 아이의 심리를 알고 그에 맞게 동기를 부여할 수 있고, 슬럼프를 느낄 때 미리 간파하고 처방해주고, 지속적인 학습에 도움이 되는 적합한 환경을 조성하는 역할을 합니다. 아이들을 사랑하고 영어교육에 뜻을 가진 분을 우대하지만, 꼭 영어 전공자일 필요는 없습니다. 그리고 튼튼영어에서는 사내강좌인 에듀센터를 통해 교재연구와 효과적인 학습관리방법을 지속적으로 연구할 수 있도록 지원하여 선생님들이 영어교육전문가로서 성장할 수 있도록 해드립니다.
12

온라인 문의

튼튼영어에 대해 궁금하신 내용을 문의해 주시면 최대한 빠른 시간 내에 답해드리겠습니다.
더 나은 서비스를 위해 고객님들의 의견을 소중히 하겠습니다.

온라인문의 개인정보
구분
제목
내용
파일첨부
이름

개인정보를 정확히 입력해주시면 보다 정확하고 빠른 상담서비스를 바으실 수 있습니다.

연락처 - -
주소
이메일 @

개인정보수집 및 이용에 대한 동의

  • - 회원님께서 교재체험수업신청 하시기 위해서는 아래와 같이 개인정보수집 및 이용에 대한 안내에 동의하셔야 됩니다.
  • - 튼튼영어 개인정보취급방침의 전문을 확인하시려면 페이지 하단의 “개인정보취급방침” 메뉴를 클릭하세요.

(주)튼튼영어(이하 '회사'라 한다.)은 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보 보호법" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호 규정과 행정안전부 및 방송통신위원회 등 유관기관이 제정한 가이드라인을 준수하고 있습니다. 또한 회사는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 내용을 알리고 동의절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않을 경우에는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하지 않습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 다음과 같이 알려드리고자 합니다. 본 방침은 2011년 9월 1일부터 시행됩니다.

  1. 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
  4. 4. 개인정보의 파기절차 및 방법
  5. 5. 개인정보 제공
  6. 6. 수집한 개인정보의 위탁
  7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
  8. 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  9. 9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
  10. 10. 개인정보에 관한 상담 및 신고
  11. 11. 부칙
  • 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

    이용자들이 회원서비스를 이용하기 위해 회사의 웹사이트나 고객센터를 통해 문의할 때, 교재 체험 수업 신청을 작성할 때, 연상력진단평가와 무료상담을 요청할 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다.

    1)수집하는 개인정보의 항목
    고객센터 문의 시: 이름, 휴대폰 번호, 주거지역, 이메일
    교재 체험 수업 신청 시: 자녀이름, 자녀생년, 학부모 휴대폰 번호, 주거지역
    그외 설문조사나 이벤트 행사시 경품제공등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청 할 수 있습니다.

    회사는 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)은 기본적으로 수집하지 않습니다.

    2)개인정보 수집 방법
    -홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 이벤트 응모, 회원정보 수정, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기
    -서비스 이용과정중에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집됩니다.
    (IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록)

  • 2. 개인정보의 수집 및 이용목적

    회사는 이용자들에게 맞춤학습, 교육정보, 고객상담 등을 서비스하기 위하여 최소한의 개인 정보를 수집하고 있습니다. 회사가 수집한 개인 정보는 회사의 서비스 제공 이외의 다른 어떤 용도로도 사용되지 않습니다. 또한 회사는 이용자들의 개인 정보를 보다 나은 서비스 개발을 위해 활용하여 이용자들이 원하는 서비스를 받으실 수 있도록 합니다.

  • 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

    이용자들이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안은 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기 합니다. 하지만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

    1) 서비스 이용 관련 개인정보(서비스 이용기록, 접속로그, 접속 IP 정보)
    보존 근거: 통신비밀보호법
    보존 기간: 3개월

    2) 표시/광고에 관한 기록
    보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 6개월

    3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 5년

    4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 5년

    5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 3년

    6) 본인확인에 관한 기록 : 6개월
    보존 근거 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
    보존 기간 : 6개월

  • 4. 개인정보의 파기절차 및 방법

    회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    1)파기절차
    이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.

    2)파기 방법
    전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 합합니다. 그리고 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기 합니다.

  • 5. 개인정보제공

    회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.

    1) 이용자들이 사전에 동의한 경우

    2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

  • 6. 수집한 개인정보의 위탁

    회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 이용자들의 동의를 받아 회사는 현재 개인정보처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.
    -수탁업체: TCK(트랜스코스모스코리아) ), 시노텍코리아
    -위탁업무 내용: 불만처리 등 민원 및 고객 상담 서비스
    -보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

  • 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

    이용자 및 법정대리인(본인의 위임을 받지 않고도 법률의 규정에 의하여 대리권의 효력이 발생하는 자로 미성년자에 대한 친권자나 후견인 등을 말함)은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보관리' 등)을 통하여 가능하며, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
    또는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
    이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

  • 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

    1)쿠키의 사용 목적
    회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공에 사용됩니다.
    이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

    2)쿠키 설정 거부 방법
    쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
    단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

  • 9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

    회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

    1) 개인정보 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호 하고 있습니다.

    2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다.
    그리고 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

    3) 개인정보처리시스템 접근 제한
    회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정 운영하며 기타 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

    4) 개인정보 취급 직원의 교육
    개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.

    5) 개인 아이디와 비밀번호 관리
    이용자가 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 회사는 이용자의 개인적인 부주의로 아이디, 비밀번호등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 비밀번호에 대한 보안 의식을 가지고 비밀번호를 자주 변경하며 공용PC에서의 로그인시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

  • 10. 개인정보에 관한 상담 및 신고

    회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
    이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

    개인정보 보호 담당자
    개인정보 보호 담당자
    이름 소속/직책 전화 E-mail
    백시우 경영지원본부 IT팀/사원 1577-0596 swbaek@tuntun.co.kr
    개인정보 관리 담당자
    개인정보 관리 담당자
    이름 소속/직책 전화 E-mail
    임재현 경영지원본부 IT팀/부장 1577-0582 jhlim@tuntun.co.kr

    기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

    개인정보침해 대한 신고 및 상담
    개인정보침해신고센터 (국번없이)118 privacy.kisa.or.kr
    정보보호마크인증위원회 02-580-0533~4 www.eprivacy.or.kr
    대검찰청 사이버범죄수사단 02-580-0533~4 www.spo.go.kr
    경찰청 사이버테러대응센터 02-393-9112 www.ctrc.go.kr
  • 11. 부칙

    법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일의 최소 7일 전부터 회사 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 최소 30일전에 고지하겠습니다.

ALL MENU